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렌탈픽스(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」과 관계 법령을 준수하며 고객이 안심하고 복합기 렌탈 서비스를 이용할 수 있도록 최선을 다합니다. 본 방침은 웹사이트(app 경로 포함), 전화, 카카오 상담 등 모든 고객 접점에서 동일하게 적용됩니다.
회사는 개인정보의 수집 목적, 이용 기간, 보호 조치를 투명하게 공개하고 있으며 이용자는 언제든 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 중요한 정책 변경 시 공지사항 및 이메일을 통해 사전 안내합니다.
회사는 상담 신청, 제품 견적, 유지보수 예약 등의 과정에서 최소한의 개인정보를 수집합니다. 수집 시점마다 필수·선택 항목을 구분하여 고지하며, 동의하지 않아도 서비스 이용이 가능한 부분을 명확히 안내합니다.
회사는 고객 확인, 상담 및 견적 제공, 계약 이행, 유지보수 방문 예약, 서비스 품질 향상을 위한 통계 분석 목적으로 개인정보를 사용합니다. 통계 데이터는 가명 처리하여 개인을 식별할 수 없도록 합니다.
Google Analytics 등 분석 도구 사용 시 IP 익명화와 접속 국가 제한 기능을 활성화해 불필요한 정보 노출을 방지합니다. 마케팅 알림은 별도 동의 고객에게만 발송하며, 수신 거부 시 즉시 반영됩니다.
원칙적으로 개인정보의 이용 목적이 달성되면 즉시 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 견적·계약 내역, 세금계산서 발행 정보는 5년, 서비스 이력은 3년간 보관할 수 있습니다.
전자 파일은 암호화 영역에 저장하고, 출력물은 보안 문서함에 보관 후 분쇄합니다. 파기 절차 완료 시 내부 파기 대장을 작성하여 책임자를 지정된 기간 내 검증합니다.
회사는 고객 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 배송, 현장 점검, 결제 처리와 같이 서비스 이행에 필요한 경우 관련 업체에 위탁하며, 업체명·업무 범위·보유 기간을 명시한 후 동의를 받습니다.
위탁사는 정기적으로 관리·감독하고, 계약 종료 즉시 데이터를 회수 또는 파기하도록 요구합니다. 해외로 정보가 이전되는 경우 국가별 보호 수준을 검토하고 추가 암호화 조치를 시행합니다.
고객과 법정대리인은 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있으며, 회사는 10일 이내 서면 또는 이메일로 결과를 안내합니다. 대리 신청 시 위임장과 신분증 사본이 필요합니다.
회사는 권리 행사를 이유로 서비스 제공을 부당하게 제한하지 않으며, 일부 정보가 삭제될 경우 계약 이행이 어려운 항목은 별도로 안내합니다. 개인정보 침해가 의심될 때는 즉시 고객센터 또는 개인정보 보호 책임자에게 연락해주세요.
개인정보는 접근 통제 시스템과 다중 인증을 통해 제한된 인원만 열람할 수 있습니다. 중요 데이터는 전송·보관 시 모두 암호화하며, 주기적인 취약점 점검과 모의훈련을 시행합니다.
내부 임직원은 연 2회 이상 개인정보 보호 교육을 수강해야 하며, 위반 시 징계 규정을 적용합니다. 서버 장애나 침해 사고 발생 시 즉시 대응팀을 구성해 조치 내용을 사용자에게 투명하게 알립니다.
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